BoloQuotepar Akaal Automation Systems

Politique de protection des données

Version 2026-11-10 · Dernière mise à jour le 10 novembre 2026

Cette politique explique comment Akaal Automation Systems protège les renseignements contenus dans BoloQuote, combien de temps nous les conservons et ce que vous pouvez nous demander d’en faire. Elle s’ajoute à la Politique de confidentialité (ce que nous recueillons et qui le traite) et aux Conditions d’utilisation. Nous traitons les renseignements personnels conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) fédérale, la Personal Information Protection Act (PIPA) en Colombie-Britannique et, au Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

À qui appartiennent les données

Vous êtes propriétaire des renseignements que vous saisissez dans BoloQuote, y compris les noms, les adresses, les soumissions et les factures de vos clients. Pour les renseignements de vos clients, c’est vous qui décidez de ce qui est saisi et nous les traitons en votre nom pour faire fonctionner le service. Pour les renseignements de votre propre compte (nom, courriel, connexion et paiements), nous sommes l’organisation responsable de leur protection. Il vous appartient d’avoir le consentement de vos clients pour saisir leurs renseignements et de leur dire comment ils sont utilisés.

Ce dont vous êtes responsable

Parce que vous choisissez ce qui entre dans votre compte, vous êtes responsable : d’avoir le droit de saisir les renseignements de vos clients et tout consentement exigé par la loi; d’informer vos clients de l’usage que vous en faites; d’obtenir le consentement de toute personne que vous enregistrez; d’avoir un consentement avant d’écrire à vos clients; de garder les détails sensibles (numéros de carte, renseignements bancaires, numéros de pièces d’identité gouvernementales, renseignements de santé) hors des champs de texte libre; de garder votre connexion privée; et de nous aviser sans tarder si vous croyez qu’une autre personne a eu accès à votre compte. Les détails se trouvent dans les Conditions d’utilisation.

Comment nous les protégeons

• Vos soumissions, vos clients et votre liste de prix ne sont visibles que par vous (et par un aide à qui vous donnez un accès équipe) lorsque vous êtes connecté.
• Les connexions à BoloQuote sont chiffrées. La connexion se fait avec Google ou avec un code à usage unique envoyé par courriel. Les témoins de session ne peuvent pas être lus par les scripts des pages, et nous ne conservons qu’une copie brouillée (hachée) de chaque jeton de session et de chaque code envoyé par courriel.
• Les liens vers les soumissions des clients utilisent de longues adresses aléatoires, difficiles à deviner. Toute personne qui a un lien peut ouvrir cette soumission précise : ne partagez donc les liens qu’avec le client. Supprimer la soumission désactive le lien.
• Les enregistrements audio sont envoyés pour être transformés en texte et ne sont pas conservés ensuite par BoloQuote.
• Nous faisons appel à des fournisseurs de services pour l’hébergement, la reconnaissance vocale, la rédaction, la connexion et le courriel. Ils ne traitent les données que pour nous fournir ces services. Ils sont énumérés dans la Politique de confidentialité. Certains de leurs serveurs sont situés à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis : vos renseignements peuvent donc y être stockés ou traités et être soumis aux lois de ces endroits.
• Seules les personnes d’Akaal Automation Systems qui en ont besoin pour exploiter et soutenir BoloQuote peuvent voir les données des comptes. Les modifications faites par un administrateur en votre nom (par exemple, pour vous aider à corriger un paramètre) sont consignées dans un journal de vérification.
• Nous ne vendons pas vos données, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et n’utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles d’IA. Nous utilisons de simples statistiques d’utilisation internes pour voir quelles parties de BoloQuote sont utilisées et corriger les problèmes; elles ne servent pas à la publicité.

Aucun système n’est parfaitement sécurisé. Nous examinons et améliorons nos mesures de protection à mesure que BoloQuote grandit.

Combien de temps nous les conservons

• Tant que vous utilisez BoloQuote : nous conservons votre compte, votre profil, votre liste de prix, vos soumissions, vos factures et les détails de vos clients pour que le service fonctionne.
• Soumissions supprimées : lorsque vous supprimez une soumission, elle est masquée pour vous et ses liens clients cessent de fonctionner. Nous en conservons une copie masquée, avec la trace de vérification du changement, aussi longtemps qu’il le faut pour examiner un litige et respecter les règles légales et fiscales de tenue de dossiers, puis nous la supprimons.
• Acceptations des clients et dossiers de paiement : conservés avec la soumission ou la facture à laquelle ils se rattachent, et aussi longtemps que la loi nous oblige à conserver les dossiers d’entreprise.
• Brouillons pour la qualité : le premier brouillon de l’IA pour chaque soumission est conservé afin de mesurer à quelle fréquence il doit être corrigé.
• Fermeture de votre compte : écrivez-nous et nous supprimerons votre compte et tout ce qu’il contient dans un délai de 30 jours, sauf les dossiers que nous devons conserver en vertu de la loi ou dont nous avons besoin pour régler un litige. Ceux-ci ne sont conservés qu’à cette fin, puis supprimés.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez nous demander :

• de vous montrer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de vous en remettre une copie;
• de corriger les renseignements inexacts (vous pouvez modifier la plupart d’entre eux vous-même dans l’application);
• de supprimer votre compte et vos données, comme décrit ci-dessus;
• de vous remettre vos données dans un format courant et lisible (une copie de vos soumissions, de vos factures et de votre liste de prix);
• de cesser d’utiliser vos renseignements à toute fin à laquelle vous n’avez pas consenti, ce qui pourrait nous empêcher de continuer à vous offrir le service.

Envoyez vos demandes par notre page de contact. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité, et nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous êtes le client d’un utilisateur de BoloQuote et souhaitez consulter ou corriger vos renseignements, communiquez d’abord avec cette entreprise. Nous pouvons l’aider à transmettre la demande.

Si quelque chose tourne mal

Si un incident de sécurité expose vos renseignements personnels à un risque réel de préjudice grave, nous vous en informerons, ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, comme la loi l’exige, et nous consignons chaque incident.

Questions et plaintes

Communiquez d’abord avec nous par la page de contact. Si nous n’avons pas réglé votre préoccupation, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec pour les renseignements recueillis au Québec ou, pour les organisations de la Colombie-Britannique, auprès du Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia (en anglais).

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